Retour sur 2019 et aperçu de 2020 : un mot de notre équipe produit

13 janvier 2020

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Retour sur 2019 et aperçu de 2020 : un mot de notre équipe produit

2019 a été une excellente année...

2019 a été une année charnière pour iBanFirst en termes de nouveaux produits et fonctionnalités et d’organisation et de méthodes produit. Nous sommes très heureux et fiers de ce que nous avons accompli au cours de l’année !

Nous avons lancé plusieurs nouveaux produits différenciants et significativement amélioré nos produits existants en 2019 :

  • Nous avons lancé le financement import, notre produit de financement de besoin de trésorerie, avons déjà prêté plusieurs millions d’euros à des clients pilotes et allons massivement développer ce produit en 2020, avec une nouvelle manière de le structurer et de le proposer.
  • Nous avons ajouté les termes dynamiques à notre offre de produits de couverture pour permettre à nos clients de mettre en place des stratégies de couverture sophistiquées.
  • Nous avons lancé un redesign complet de notre plateforme client, avec un nouveau design system, navigation et tableau de bord, avec encore plus de parcours utilisateurs et d’écrans à redesigner début 2020.
  • Nous avons lancé notre API DSP2 pour partenaires tiers autorisés, en plus de l’API déjà existante et utilisée par nos clients.
  • Nous avons appris comment migrer des centaines de clients en seulement quelques jours, suite à l’acquisition de NBWM aux Pays-Bas et de Forexfix en Allemagne.
  • Pour finir mais tout aussi important, nous avons apporté des évolutions significatives à notre système bancaire ainsi qu’à notre application et nos processus back-office pour accompagner notre croissance, tout en assurant que nos obligations réglementaires soient respectées et nos différents risques soient contrôlés.
  • Nous avons recruté notre nouveau CPO Oualid, deux nouveaux PM Rose et Florian (même si ce dernier a décidé de partir vers de nouveaux horizons nantais), notre premier responsable design produit Mako et notre première responsable qualité Bahia.
  • Nous avons ouvert l’accès aux données et mis leur analyse au centre de nos méthodes d’exploration et de décision produit.
  • Nous avons lancé plusieurs initiatives pour rapprocher les PM de nos clients et de nos utilisateurs, avec l’administration du NPS dans la plateforme, des appels de suivi avec les détracteurs au NPS, l’écoute d’appels clients, etc. Les PM ont collectivement été en contact avec des dizaines de clients de toute industrie et taille, pour mieux comprendre leurs besoins et leurs usages et mieux identifier les zones d’amélioration du produit.

En 2019, nous avons appris à être patients et que les bonnes choses prennent du temps et requièrent un effort collectif.

... et 2020 sera encore meilleure !

Avec une année 2019 pleine de progrès et de promesses, nous sommes très impatients d’entrer en 2020, avec d’ambitieux nouveaux produits et fonctionnalités et de nombreux changements et ajouts à notre organisation et nos méthodes produit !

Ce qui nous anime chez iBanFirst est la conviction profondément ancrée que les sociétés de toute taille méritent la meilleure plateforme de services financiers pour réussir dans une économie globale. Notre objectif pour 2020 est de faire d’iBanFirst la plateforme unique pour tous les paiements internationaux interentreprises, quels que soient leur devise, leur sens (entrant ou sortant, crédit ou débit) et leur pays d’origine ou de destination. Pour cela, nous lancerons plusieurs nouveaux produits et fonctionnalités :

  • Nous continuerons le redesign de notre plateforme client et notamment des parcours d’ouverture de compte, de paiement et de conversion de devises.
  • Nos utilisateurs pourrons utiliser une toute nouvelle version de l’application mobile, avec de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux usages.
  • Nos utilisateurs pourront suivre leurs paiements entrants et sortants en temps réel, grâce à notre page de suivi de paiement, tirant notamment parti de la technologie SWIFT GPI et de nos propres données internes.
  • Nous proposerons des BIC et des IBAN NL et DE à nos clients néerlandais et allemands pour accélérer sur ces deux marchés.
  • Nos clients pourront payer l’ensemble de leurs fournisseurs et partenaires dans leur devise locale, avec jusqu’à 100 devises s'ajoutant à nos 35 devises déjà proposées.
  • Nous renforcerons nos capacités d’encaissement, grâce à des comptes locaux dans plus de pays ainsi qu’une nouvelle fonctionnalité de demande de paiement.
  • Nous continuerons à améliorer notre système bancaire et notre application back-office pour accompagner nos équipes commerciales et opérationnelles et permettre l’atteinte de nos objectifs de croissance.

Ces objectifs ambitieux requièrent des évolutions significatives de notre organisation et de nos méthodes produit en 2020 :

  • Le plus gros changement est la création d’une équipe tech à Paris, pour compléter notre équipe historique à Dijon. Notre équipe tech nous a permis de construire les v0, v1 et v2 de ce qu’est iBanFirst aujourd’hui (ainsi que plusieurs initiatives qui ont été arrêtées ou réduites) et notamment notre système bancaire, notre connectivité à nos partenaires bancaires, de paiement et de change, ainsi que notre plateforme client et notre application back-office. Nous leur devons beaucoup et sommes éternellement reconnaissants à chacun d’entre eux, des premiers aux derniers arrivés et tous ceux qui nous rejoints entre les deux. Le temps est maintenant venu d'élargir notre organisation tech, créer et développer une équipe tech à Paris (où est situé notre bureau le plus gros) et renforcer chaque fonction avec de nouveaux talents, à Paris comme à Dijon.
  • Nous ajouterons au moins 4 nouveaux PM à l’équipe (dont nous ont déjà rejoints cette semaine), 15-20 ingénieurs logiciel, ainsi que des ingénieurs qualité, des ingénieurs data et des experts DevOps.
  • Nous réorganiserons nos équipes produit et tech en tribes, squads et chapters, pour plus d’autonomie, de maîtrise et d’agilité.
  • Nous investirons davantage encore dans les outils et dans les méthodes pour améliorer les processus et la communication, au sein de l’équipe produit / tech et d’iBanFirst.

Nous avons de nombreux postes ouverts dans toutes les équipes (produit, développement logiciel, data, qualité, DevOps, etc.), à Paris et à Dijon, pour des candidats de tout niveau d’expérience. N’hésitez pas à nous contacter ou à passer le mot à toute personne intéressée !

Au revoir 2019, maintenant place à 2020 et au-delà et faisons de 2020 une année encore meilleure que 2019 !

Article rédigé par Edouard Mandon, Senior Product Manager chez iBanFirst.

Membre de l’équipe produit, Edouard a rejoint iBanFirst en 2017 et est actuellement en charge du cycle de développement produit, de la recherche au lancement. Avant iBanFirst, Edouard a travaillé chez Jumia Group et Cubyn, où il a construit et développé des équipes finance et opérations. Edouard est diplômé de Sciences Po.

 

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